Politique de remboursement
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 90 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine.
- Dans son emballage d'origine.
- Accompagné d'une preuve d'achat.
Articles non retournables
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et certains produits en promotion ne peuvent pas être retournés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné. Nous trouverons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur validation. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d'expédition.
Nous contacter
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